受付窓口の定休日は土・日・祝日及び１２月３１日から１月の３日までが定休日となっておりますが，電話等による相談や連絡等に関しては，２４時間受付可能な体制です。
また相談や問い合わせの他，クレームや苦情等の連絡･申し立てに対しても，電話，ＦＡＸ，メール等で２４時間受け付けの出来る体制で臨んでおります。
相談や苦情に対しては，関係者と連携しながら誠意を持った早急な対応を行います。

第5条　事業所の営業日及び営業時間、サービス提供時間は次のとおりとする。
営業日：年中無休
営業時間：午前8時から午後5時までとする。

定休日の電話は転送されています。

必要に応じて時間外も対応する。

※電話等により常時、連絡可能な体制とする。

休日日及び営業時間外においても緊急時の相談等に対応できるよう、併設施設との協力体制を確保する。

災害（洪水、大雪、凍結、交通道の通行止め等）で中止させていただくことがあります。

台風や大雪等など職員の移動について安全が確保できない場合は臨時休業する場合があります。

定休日は電話にて対応いたします。

居宅サービス計画により休業日・営業時間外であってもサービスを提供する場合があります。