定休日は電話にて対応いたします。

訪問曜日、時間は御希望により相談に応じます。

電話等により常時連絡が可能な体制とする

時間外・休日のサービス提供は相談に応じる。また、電話等による連絡は24時間可能とする。

電話による対応は24時間受付可能です。

・上記の営業時間以外は、利用者ニーズにより、対応します。(早朝・夜間等)
・訪問中などにより、連絡が取れない時は、併設施設との連携により、２４時間体制を敷いています。(電話　等対応)

受付窓口の定休日は土・日・祝日及び１２月３１日から１月の３日までが定休日となっておりますが，電話等による相談や連絡等に関しては，２４時間受付可能な体制です。
また相談や問い合わせの他，クレームや苦情等の連絡･申し立てに対しても，電話，ＦＡＸ，メール等で２４時間受け付けの出来る体制で臨んでおります。
相談や苦情に対しては，関係者と連携しながら誠意を持った早急な対応を行います。

（介護計画上必要があると認められる場合はこの限りではありません）
災害（大雪、凍結、交通道の通行止め等）で中止させていただくことがあります。